よくあるご質問

Faq

よくあるご質問 Faq

ご予約・ご宿泊について Stay

禁煙ルームはありますか?
はい、ございます。ご予約時に「禁煙ルーム希望」の旨お伝えください。
※予約状況によりご希望に添えない場合がございますので、予め御了承ください。
子供と添い寝をしたいのですが?

結構でございます。小学校低学年までのお子様につきましては無料とさせて頂いております。
支払いに、クレジットカード・電子マネーは使えますか?
ダイナース・アメックス・JCB・VISA・UC・UFJニコス・DC・マスター・セゾン・イオン等の
カードがご利用頂けます。
電子マネーは、デビットカード・Edy・iDがご利用頂けます。
事前に支払いはできますか?
以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法(現金・カード)
キャンセル料金はかかりますか?
キャンセル料金は以下の通り頂戴致します。
連絡なしの不泊・不着 / 宿泊料金の100%
当日のキャンセル / 宿泊料金の80%
前日のキャンセル / 宿泊料金の20%
宿泊予約のキャンセル待ちは出来ますか?
誠に恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。
その都度、お電話等で空室のご確認をお願いしております。
延長は出来ますか?
チェックイン、チェックアウト共に1時間単位で承ります。1時間につき1,000円(税別)追加料金を頂戴しております。(15時以降のご延長はご宿泊代1泊分を頂戴致します。)

レストランについて Restaurant

レストランはありますか?
1階カフェレストラン「ラベンダー」がございます。
ご朝食はビュッフェスタイルのバイキングで、和食・洋食・中華の贅沢なメニューをお楽しみください。
ランチ・ディナーではゆったり落ち着いたカフェスペースとしてご利用頂けます。
営業時間 6:30~22:00(L.O.21:30)
朝食は食べられますか?
カフェレストラン「ラベンダー」にて、和食・洋食・中華の贅沢なメニューに旬をとらえた日本全国の郷土料理
をビュッフェスタイルにてお召し上がりいただけます。
【営業時間】6:30~10:00
【料金】大人 ¥1,200(税別)/0~5歳 無料
レストランの予約は出来ますか?
ご予約承ります。
ホテルフロント077-567-0606へお問い合わせ下さいませ。
レストランの食事を客室で食べることが出来ますか?
申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。

館内及び客室について Room

客室でインターネットはできますか?
全客室高速LAN回線(無線/有線)をご利用出来ます。
お客様がパソコンをお持ちいただければご利用いただけます。(無料)
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。
客室内の備品はどのようなものがありますか?
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、リンスインシャンプー、ボディソープ、髭剃り、ドライヤー、パジャマをご用意しております。フロントにて希望者にはヘアブラシをお渡ししております。
客室内備品以外で貸し出し品はありますか?
アイロン、ズボンプレッサー、ソーイングセット、電気スタンドをご用意致しております。
ご利用の際はフロントへお申し付けくださいませ。なお、いずれも数に限りがございます。
ホテルの専用駐車場はありますか?
はい、ございます。駐車場をご利用の場合は事前に必ずお問い合わせ下さいませ。
車高が2m以上のお車やトラック等も事前にご連絡をお願い致します。
普通車につきましてはチェックイン~チェックアウトまで800円(税別)の駐車料金を頂戴しております。
館内駐車場が満車の場合、徒歩3分程離れました指定契約駐車場へのご案内になりますのでご了承くださいませ。
予約状況により駐車場のご利用をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承下さいませ。
ホテル内に大浴場はありますか?
恐れ入りますが、大浴場はございません。
ご希望により近隣の銭湯をご案内させて頂いておりますのでお問い合わせ下さいませ。

その他のお問合せ Other

会員制度はありますか?
ポイントカードの会員様制度がございます。ご利用金額に応じてポイントを貯めて頂き、キャッシュバックの特典がございます。 詳しくはフロントまでお尋ね下さいませ。
門限はありますか?
門限はございません。24時間フロントスタッフもおり、出入可能でございます。
近くにコンビニはありますか?
徒歩3分以内にファミリーマートがございます。
ルームサービスはありますか?
恐縮ではございますが、当ホテルではルームサービスを行っておりません。
ランドリーサービスはありますか?
はい、ございます。お洗濯物を午前10時までにフロントにお持ち頂きますと、当日の午後7時以降には仕上がります。
日・祝日・ゴールデンウィーク・お正月・お盆期間はお取り扱いいたしておりません。
また、館内にはコインランドリー及び乾燥機もございます。
宅急便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか?
はい、結構でございます。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。
〒525-0032 滋賀県草津市大路1丁目4-31 アーバンホテル草津 宛
また、チェックイン日時とご予約名(ご宿泊者名)も忘れずにご記入の上、ご送付下さいませ。
ホテルから宅配便は送れますか?
はい、承ります。基本的には、ヤマト運輸の宅急便を取り扱いしております。
発払い着払い共に可能です。
Faxを送受信することは可能ですか?
はい、フロントにて承ります。受信は無料ですが、送信は有料となっております。
ペットと宿泊できますか。
ホテル館内でのお預かりは致しておりませんが、送迎付のペットホテルをご紹介させていただいております。詳細は下記のホームページをご覧ください。
「HOTEL DE わんこ」ホームページ ⇒ http://wanko11.com
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