よくあるご質問

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よくあるご質問 Faq

ご予約・ご宿泊について Stay

喫煙場所はありますか?
喫煙コーナーは1Fホテル入口前に設置しております。
当ホテルでは全館リニューアルに伴い6/23より全館禁煙になっております。
禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか?
当ホテルでは全館リニューアルに伴い6/23より全館禁煙になりました。
なお、喫煙コーナーは1Fホテル入口前に設置しております。
支払いに、クレジットカード・電子マネーは使えますか?
ダイナース・アメックス・JCB・VISA・UC・UFJニコス・DC・マスター・セゾン・イオン・JAL等のカードがご利用頂けます。
電子マネーは、デビットカード・Edy・iDがご利用頂けます。
事前に支払いはできますか?
以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法(現金・カード)
延長は出来ますか?
チェックイン、チェックアウト共に1時間単位で承ります。1時間につき1,000円(税別)の追加料金を頂戴しております。(15時以降のご延長はご宿泊代1泊分を頂戴致します。)
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 / 宿泊料金の100%
当日のキャンセル / 宿泊料金の80%
前日のキャンセル /  宿泊料金の20%
 
宿泊予約のキャンセル待ちは出来ますか?
誠に恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。 その都度、お電話等で空室のご確認下さいます様お願い申し上げます。

レストランについて Restaurant

レストランはありますか?
はい、「和食・寿司・つゆしゃぶ 京わさび」がございます。
祇園・先斗町を拠点に展開する人気店がアーバンホテル京都の1Fに誕生致しました。
京都米、京野菜など地元京都の食材、お料理でおもてなし致します。
レストランの予約は出来ますか?
ご予約承ります。
下記電話番号へお問い合わせくださいませ。ホテル 075-647-0606
レストラン直通 075-645-0111
朝食は食べれますか?
◎朝食(バイキング) 1,200円(税別) 6:30~10:00 1F レストラン
◎デニッシュモーニングセット 500円 (税別)7:00~11:00 1F カフェラウンジ
をご用意しております。
レストランの食事を客室で食べることが出来ますか?
申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。

館内及び客室について Room

客室でインターネットはできますか?
全客室Wi-Fi及び高速LAN回線をご利用出来ます。お客様がパソコンをお持ちいただければご利用いただけます。(使用料は無料)
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。
またロビーではコイン式インターネット端末及び無線LAN環境がございます。
客室内の備品はどのようなものがありますか?
タオル類、シャンプー、リンス、ボディソープ、髭剃り、ヘアブラシ、ドライヤー、パジャマをご用意しております。
ホテルの専用駐車場はありますか?
はい、ございます。
普通車はチェックインからチェックアウトまで1,000円(税別)の駐車料金を頂戴しております。
トラック等大型車につきましては2,000円(税別)/(泊)もしくは3,000円(税別)/(泊)を頂戴しております。
(車高が2m以上のお車やトラック等は事前に必ずお問合せ下さいませ。)
満車時は近隣パーキングをご案内する場合がございます。何卒ご了承下さいませ。
客室内備品以外で貸し出し物はありますか?
アイロン、アイロン台、車椅子、ズボンプレッサー、ソーイングセットを貸し出ししております。
フロントへお申し付けくださいませ。なお、いずれも数に限りがございます。
ホテル内に大浴場はありますか?
恐れ入りますが、大浴場施設はございません。

その他のお問合せ Others

会員制度はありますか?
ポイントカードの会員様制度がございます。ご利用金額に応じてポイントを貯めて頂き、キャッシュバックの特典がございます。
詳しくはフロントまでお尋ね下さいませ。
近くにコンビニはありますか?
ホテル前にございます。
道路を挟んだ向かいになりますので、ご利用際は横断歩道をご利用くださいませ。
門限はありますか?
門限はございません。24時間フロントスタッフもおり、出入可能でございます。
Faxを送受信することは可能ですか?
はい、フロントにて承ります。受信は無料ですが、送信は有料です。
ルームサービスはありますか?
恐縮ではございますが、当ホテルではルームサービスを行っておりません。
館内3階、6階に自動販売機コーナーを設置いたしておりますので、そちらをご利用下さいませ。
ランドリーサービスはありますか?
はい、ございます。お洗濯物を午前9時45分までにフロントにお持ち頂きますと、当日の午後6時には仕上がります。
日・祝日・ゴールデンウィーク・お正月・お盆期間はお取り扱いいたしておりません。
また、館内にはコインランドリー及び乾燥機もございます。
ホテルから宅配便は送れますか?
はい、承ります。基本的には、ヤマト運輸の宅急便を取り扱いしており、 発払い着払い共可能です。
宅急便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか?
はい、結構でございます。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。
〒612-0029 京都市伏見区深草西浦町4丁目59番地 アーバンホテル京都 宛
また、チェックイン日時とご予約名(ご宿泊者名)も忘れずにご記入の上、ご送付下さいませ。
ペットと宿泊できますか。
申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。盲導犬・介助犬については承っております。
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