よくあるご質問

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よくあるご質問 Faq

ご予約・ご宿泊について Front Service

子供と添い寝をしたいのですが?
小学生未満のお子様につきましては無料とさせて頂いております。
禁煙ルームはありますか?
当ホテルは全館禁煙でございます。
事前に支払いはできますか?
以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法(現金・カード)
支払いに、クレジットカード・電子マネーは使えますか?
ダイナース・アメックス・JCB・VISA・UC・UFJニコス・DC・マスター・セゾン・イオン・JAL等のカードがご利用頂けます。
電子マネーは、デビットカード・Edyがご利用頂けます。
延長は出来ますか?
チェックイン前、チェックアウト後共に1時間単位で承ります。
1時間につき1,000円(税別)追加料金を頂戴しております。
(当日のご予約状況により承れない場合もございます。お電話にてお問い合わせください。)
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 / 宿泊料金の100%
当日のキャンセル / 宿泊料金の80%
前日のキャンセル /  宿泊料金の20%
宿泊予約のキャンセル待ちは出来ますか?
誠に恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。
その都度、お電話等で空室をご確認下さいます様お願い申し上げます。

レストランについて Restaurant

レストランはありますか?
ホテル2階にカフェレストラン 「Lavender」 がございます。
営業時間 
朝食ビュッフェ   AM6:30 ~ AM10:00
ランチ・ディナー AM11:00 ~ PM10:00 (ラストオーダーPM9:30) 
朝食は食べられますか?
ご朝食のご案内
ホテル2階カフェレストラン 「Lavender」にて朝食ビュッフェをご用意しております。
AM6:30 ~ AM10:00
予算はいくらぐらいですか?
朝食ビュッフェ(朝食バイキング)  ¥1,200(税別)
レストランの食事を客室で食べることが出来ますか?
申し訳ございませんが、ご遠慮頂いております。

館内及び客室について Room

客室でインターネットはできますか?
全客室にてWi-Fi、高速LAN回線をご利用出来ます。
お客様がパソコンをお持ちいただければご利用いただけます。(使用料は無料)
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。  
客室内の備品はどのようなものがありますか?
バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、リンス、ボディソープ、歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、ドライヤー、パジャマをご用意しております。
客室内備品以外で貸し出し品はありますか?
アイロン、ズボンプレッサー、ソーイングセット、加湿器、携帯電話・スマホの充電器をご用意致しております。
ご利用の際はフロントへお申し付けくださいませ。なお、いずれも数に限りがございます。
ホテルの専用駐車場はありますか?
立体駐車場(タワーパーキング)がございます。
※全長5.0m 幅1.85m 車高 0.11(11cm)~2m 車重2,300kgまで
車高が2m以上のお車やトラック等も事前にご連絡をお願い致します。
普通車につきましてはチェックイン~チェックアウトまで1000円(税別)の駐車料金を頂戴しております。
予約状況により駐車場のご利用をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承下さいませ。
ホテル内に大浴場はありますか?
恐れ入りますが、大浴場施設はございません。
ご希望により近隣の銭湯をご案内させて頂いておりますのでお問い合わせ下さいませ。

その他のお問合せ Others

会員制度はありますか?
ポイントカードの会員様制度がございます。
ご利用金額に応じてポイントを貯めて頂き、キャッシュバックの特典がございます。
詳しくはフロントまでお尋ね下さいませ。
門限はありますか?
門限はございません。フロントスタッフは24時間在中しており、出入可能でございます。
ルームサービスはありますか?
当ホテルではルームサービスを行っておりません。
館内7階に自動販売機コーナーを設置いたしておりますので、そちらをご利用下さいませ。
近くにコンビニはありますか?
ホテルより歩いてすぐのところにファミリーマートがございます。
Faxを送受信することは可能ですか?
はい、フロントにて承ります。受信は無料ですが、送信は有料となっております。
ホテルから宅配便は送れますか?
はい、承ります。基本的には、ヤマト運輸の宅急便を取り扱いしております。
発払い着払い共に可能です。
宅配便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか?
はい、結構でございます。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。
〒525-0050 滋賀県草津市南草津1-1-5 アーバンホテル南草津 宛
また、チェックイン日時とご予約名(ご宿泊者名)も忘れずにご記入の上、ご送付下さいませ。
ランドリーサービスはありますか?
はい、ございます。お洗濯物を午前10時までにフロントに お持ち頂きますと、当日の午後7時以降には仕上がります。
日・祝日・ゴールデンウィーク・お正月・お盆期間はお取り扱いいたしておりません。
また、館内にはコインランドリー及び乾燥機もございます。
ペットと宿泊できますか。
ホテル館内でのお預かりは致しておりませんが、送迎付のペットホテルをご紹介させていただいております。
詳細は下記のホームページをご覧ください。
「HOTEL DE わんこ」ホームページ
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