社員インタビュー

Interview

私たちと一緒に働きませんか?Urban Hotel Group Recruit Site

接客の仕事がしたい!宿泊プランを企画したい!など,一緒にホテル創りをしたい方の応募をお待ちしています!

横田 麻里亜

アーバンホテル京都

01
入社の動機は?

大学でアナウンスについて学んだので、それを活かせる接客業がしたいと考えており、綺麗な言葉遣いをする職場と言えばホテルスタッフを思いつきました。
地元・滋賀県が好きなこともあり、通える範囲である京滋で働きたいと思っていたので、滋賀か京都のどちらかで働く事の出来るアーバンホテルに就職しました。

現在の仕事

個人のお客様や取引先の企業からの予約の電話応対や、軽朝食の提供や発注を行っています。
インフォメーションの担当でもあるので、周辺のお食事処や季節ごとのイベントの情報を集めてパンフレットを取り寄せたり、インフォメーションボードの作成も行っています。

仕事のやりがい

チェックインの際に住所などを記入していただくのですが、その時に北海道から沖縄までいろいろな所から来てくださっているので、お客様の地元のお話を聞いたり、同じ名前の方がいるとついお話してしまったりと、フロントでのお客様との会話が楽しいです。観光地のご案内などをして「ありがとう」と言ってもらえると、ご案内に満足していただけて良かったなと嬉しくなります。

今後の目標

10年間陸上競技をしていたので、京都で行われる全国駅伝や、その他のスポーツでの大会での団体の窓口となりたいです。今は基本業務を覚えることが最優先ですが余裕が出てきたら、自分にしか出来ない業務を作りたいです。目標は社内のパイプ役になることです。

中川 力斗

アーバンホテル京都二条プレミアム

02
入社の決め手

もともと公務員志望で警察、消防を受験し合格していたが、本当にやりたいことではなかったような気がしていた。そんな時アーバンホテルシステムの説明会に参加し、ここで自分の力を試したいと思った。第一印象はとにかく若いスタッフが多く活気のある会社だと思った。 採用担当者も20代で自分とあまり年齢も変わらないが、仕事に対する熱量が伝わってきてここでなら楽しく自分のやりたいことが見つけられると感じたのがきっかけです。

現在の仕事

フロント業、施設・設備管理(ネットワーク系など、客室や大浴場の管理)、営業(旅行会社への企画提案や料金設定)など。仕事内容はお客様対応から営業、企画、管理など様々です。もちろんスタッフそれぞれが様々な分野の仕事をしていますが、全員が常にお客様の目線で気持ち良くお過ごしいただける空間つくりに努めているところが、当社の強みであり特徴であると思います。

仕事のやりがい

現在アーバンホテル京都二条PUREMIUMで勤務しており、5年目にして後輩の方が多く、立場的には中間管理職のような立ち位置にいます。後輩の指導はもちろんのこと、フロントスタッフが働きやすい環境を作るために先輩や上司に現場の意見を伝える仲介役としての役割もあるので正直大変です!(笑)しかしそうゆう役割を25歳の私に与えてくれる会社の期待に応えたい思いが強いので楽しく仕事ができています。

今後の目標

新規事業に携わりたいです。そして5年以内に支配人のポジションにつきたいと考えています。まだまだ勉強不足な面もあり高い目標だとは思いますが日々笑顔で楽しく仕事をしていけば、手の届く目標だと思っています。

前田 隆太

アーバンホテル京都二条プレミアム

03
入社の動機は?

人と関わる仕事がしたいと思っており、その中でも接し方、会話や対応で一番自分に向いているのがホテル業だと思い入社を決めました。

現在の仕事

基本は夜勤で働いておりまして、フロントでの接客や予約をしております。その他では営業担当として、外に出て営業活動をしております。

仕事のやりがい

お客様と接客をして、とても良かったなどお褒めの言葉をいただいたときはもちろん喜びを感じます。最近は自分が営業に行った会社の実績が増えてきていることにやりがいを感じています。

一番印象深い仕事は?

営業活動として、台湾に出張に行かせていただいた時です。営業では、会社以外でたくさんの方々と関わることができますし、海外で仕事をすることは、中々できることではないのでとても良い経験になっております。

苦労している点は?

言葉の壁は特に苦労しております。特に京都のホテルは日本でもトップクラスの観光地であるため、世界中からお客様がいらっしゃいます。
全く話せない言葉などは、調べたりしてジャスチャーを交えて伝えています。少しずつ単語が覚えていけるので良い経験になります。

高野 可奈子

アーバンホテル京都

04
入社の動機は?

Webを活用して宿泊予約を増やすために計画をたてて実践して振り返りをします。
季節やターゲット別に合ったプランを作り販売します。
他のお店や施設とも契約をすることによって、アーバンホテルでは色々なことも体験できるよう飽きない宿泊プランを提供しています。
また、SNS(FB・Weibo・LINE)を使ってアーバンホテルを知ってもらう工夫をしています。HPはホテルの看板です。季節ごとに写真を変え季節感がでるように更新をしています。

仕事のやりがい

お客様から声がやりがいや喜びになります。フロントで観光案内して戻ってこられたときに「良かったよ、ありがとう」という感想に嬉しく思います。
インターネットサイトでのメルマガを配信していますが、「いつもメルマガ読んでいます」とメールをもらったときは嬉しかったです。お客様からの「ありがとう」は何にも変える事ができない自信と喜びに変わります。

一番印象深い仕事は?

南草津のオープンの立ち上げです。1店舗のホテルの完成までたくさんの時間とたくさんの人が関わっていることを知りました。アーバンホテルは委託しないで自社でしていくホテルなので初めて知ることや初めて見ることばかりでした。

今後の目標

京都に泊まる=アーバンホテルって思い出してもらえるようにwebやsnsを上手に活用して日本だけでなく世界中の人をアーバンホテルに呼び込みます。入社して6年目ですがこうやって仕事続けられるのは、仲間の存在もですが、やる気次第で自分の能力をさらに上げていくことができ、今後の活躍の場を広げることができるので、私のモチベーションにつながっています。

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アーバンホテルシステム株式会社
人事採用担当

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