よくあるご質問 | アーバンホテル草津【公式】 | JR草津駅東口から徒歩約3分

有無菸房/吸煙房嗎？

所有客房均為禁煙客房。

是否能夠和孩子睡同一張床？

可以。
小學低年級以下的兒童免費。

是否能夠使用信用卡、電子錢支付？

能夠使用Diners、Amex、JCB、VISA、UC、UFJ NICOS、DC、Master、Saison、AEON、JAL等信用卡。
電子錢能夠使用Debit Card、Edy、iD。

是否能夠事先支付？

有下列方法，欲知詳情，請另外聯絡。
・透過銀行匯款支付
・現場支付（現金、信用卡）

是否收取取消費？

取消費按照下列規定收取。
毫無聯絡的情況下沒入住／沒出現　／　住宿費的100％
當天取消　／　住宿費的80％
一天前取消　／  住宿費的20％

是否能夠候補住宿預訂？

非常抱歉，不受理候補。請隨時透過來電等，確認有無空房。

是否能夠延長時間？

入住、退房皆以1小時為單位受理。每1小時加收1,000日圓（不含稅）的費用。（15點之後延長時間，加收1晚住宿費。）

有餐館嗎？

於1樓有咖啡餐廳「Lavender」。
早餐為自助式吃到飽，敬請享用日式料理、西餐、中餐的奢華菜色。
午餐、晚餐時段能夠作為舒適沉穩的咖啡空間使用。
営業時間　6：30～22：00（L.O.21：30）

是否提供早餐？

於咖啡餐廳「Lavender」，能夠享用自助餐早餐，
餐點包含日式料理、西餐、中餐的奢華菜色，
以及當季的日本全國鄉土料理。
【營業時間】6：30～10：00
【費用】大人　1,200日圓（不含稅）/0～5歲　免費

是否能夠預訂餐廳？

受理預訂。
請撥打077-567-0606詢問飯店櫃檯。

是否能在客房享用餐廳的餐點？

非常抱歉，請勿在客房享用餐廳的餐點。

是否能在客房使用網路？

所有客房能夠使用Wi-Fi及高速有線網路。您若攜帶電腦，能夠使用。（免使用費）
此外，不出借電腦，敬請見諒。
再者，於大廳有投幣式上網裝置及無線網路環境。

客房內的備品有哪些？

備有浴巾、擦臉巾、浴室地墊、二合一洗髮精、沐浴乳、刮鬍刀、吹風機、睡衣。如有需要，於櫃檯提供梳子。

除了客房內備品之外，是否有出借品？

備有熨斗、熨褲機、縫紉組、檯燈。
欲使用時，請告知櫃檯。此外，數量皆有限。

是否有飯店的專用停車場？

有。若要使用停車場，請務必事先詢問。
車高2公尺以上的車和卡車等，亦請事先告知。
一般轎車入住～退房，收取800日圓（不含稅）的停車費。
館內停車場車位已滿的情況下，導覽前往步行3分鐘左右的指定簽約停車場，敬請見諒。
依預訂狀況而定，可能拒絕使用停車場，敬請見諒。

飯店內是否有大浴場？

非常抱歉，沒有大浴場設施。
如欲使用，導覽附近的公共澡堂，敬請詢問。

是否有會員制度？

有集點卡的會員制度。有依消費金額集點，現金回饋的特典。
詳情請詢問櫃檯。

是否有門限？

沒有門限。24小時皆有櫃檯人員，能夠出入。

附近是否有便利商店？

步行3分鐘內有FamilyMart。

是否有客房服務？

非常抱歉，本飯店沒有提供客房服務。

是否有洗衣服務。

有。若將要洗的衣服於上午9點45分之前拿到櫃檯，能夠於當天下午7點洗好。
週日、國定假日、黃金週、過年、盂蘭盆節期間不受理。
此外，館內亦有投幣式洗衣機及乾衣機。

是否能夠事先將衣服等行李，以宅配寄送至飯店？

可以。但生鮮食品、易碎物品、貴重物品等無法寄放。
請寄送至下列地址：
〒525-0032 滋賀県草津市大路１丁目4-31 アーバンホテル草津 宛
此外，請別忘記填寫入住日期和預訂者姓名（住宿者姓名）。

是否能夠從飯店寄送宅配？

可以。基本上，透過雅瑪多運輸的宅配處理，寄送時付款或寄到時付款皆可。

是否能夠收發傳真？

可以，於櫃檯受理。接收免費，發送需付費。

是否能夠攜帶寵物住宿？

非常抱歉，禁止攜帶寵物住宿。但導盲犬、協助犬能夠一同住宿。
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