常见问题

Faq

常见问题 Faq

关于预订及住宿 Stay

是否有禁烟室?
本酒店全馆禁烟。
能否和孩子同住?
可以。小学生的儿童可免费入住。
能否使用信用卡及电子货币进行支付?
可使用大来、运通、JCB、VISA、UC、UFJ NICOS、DC、万事达、世尊、永旺、JAL等信用卡。
电子货币可使用借记卡、Edy、iD。
能否预付?
支付方式如下,详情请另行咨询。
·银行汇款支付
·来店支付(现金、信用卡)
是否有取消费?
取消费按如下标准收取。
无联系不住宿/不到店 / 住宿费的100%
当天取消 / 住宿费的80%
前一天取消 /  住宿费的20%
预订住宿能否等待空房?
非常抱歉,本酒店不提供等待空房服务。请随时通过电话等确认空房情况。
能否延长?
入住、退房均以1小时为单位计算。每延长1小时需增加支付1,100日元(含税)费用。(若延长至15点以后将需要支付1天的住宿费。)

关于餐厅 Restaurant

有餐馆吗?
1楼有咖啡厅“Lavender”。
早餐为自助餐,为您提供日式、西式及中式等各类豪华菜肴。
午餐及晚餐时间可作为悠闲安静的咖啡厅使用。
営業時間 6:30~22:00(L.O.21:30)
是否有早餐?
◎早餐(自助) 1,320日元(含税) 6:30~10:00 1F 餐厅
能否预订餐厅?
可预订。
请咨询酒店前台077-567-0606。
能否将餐厅食物带回客房用餐?
非常抱歉,请勿在客房用餐。

关于馆内及客房 Room

客房内能否连互联网?
所有客房均可使用Wi-Fi及高速LAN。客户自带电脑便可使用。(免费使用)
本酒店不提供电脑出租,敬请知悉。
同时,酒店大厅拥有投币式互联网终端以及无线LAN。
客房内有哪些用品?
大浴巾、面巾、浴室垫、滋润洗发水、沐浴露、剃须刀、吹风机、睡衣。如有需要,可在前台领取发刷。
是否有客房内用品以外的出租品?
我们为您准备了熨斗、烫裤机、缝纫套件、台灯。
如有需要敬请告知前台工作人员。出租品数量有限。
酒店是否设有专用停车场?
有。如需使用停车场(6台),请务必事先进行咨询。
普通车收取1100日元(含税)停车费。
酒店内是否有大浴场?
非常抱歉,本酒店未设大浴场设施。

其他咨询 Other

是否有会员制度?
拥有积分卡形式的会员制度。本酒店拥有根据消费金额积累积分并将进行返现的特惠。
详情请咨询前台工作人员。
是否有门禁时间?
本酒店无门禁时间。前台工作人员24小时在岗,可随时出入酒店。
附近是否有便利店?
步行3分钟以内的范围内有全家便利店。
是否有客房服务?
非常抱歉,本酒店不提供客房服务。
是否有洗衣服务?
本酒店可提供洗衣服务。在上午9点45分之前将需要清洗的衣物交给前台,当天下午7点可完成清洗。
周日、节假日、黄金周、新年、盂兰盆节期间不提供此项服务。
此外,馆内4F还设有投币式洗衣房及干燥机。
能否通过快递事先将衣服等行李寄往酒店?
可以。但本酒店不负责保管生鲜、易碎品、贵重物品等物品
寄送地址:
〒525-0032 滋賀県草津市大路1丁目4-31 アーバンホテル草津 宛
寄送时请勿遗忘填写入住时间与预订姓名(住宿人姓名)。
能否从酒店发快递?
本酒店可发快递。快递原则上为雅玛多运输快递承接,可寄付或到付。
能否收发传真?
前台可提供此项服务。接收免费,发送收费。
能否与宠物一同入住?
非常抱歉。本酒店中不可与宠物一同住宿。但导盲犬、服务犬可随同入住。 http://wanko11.com
  • facebook page
  • Instagram