よくあるご質問 | アーバンホテル草津【公式】 | JR草津駅東口から徒歩約3分

禁煙ルームはありますか？

当ホテルは全館禁煙でございます。

子供と添い寝をしたいのですが？

ベッド1台につき、0～12歳のお子様は添い寝可能でございます。
添い寝のお子様のアメニティ（スリッパ・タオル・歯ブラシ等）はお部屋にございません。
必要な際はお申し付けくださいませ。

支払いに、クレジットカード・電子マネーは使えますか？

ダイナース・アメックス・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＵＣ・UFJニコス・ＤＣ・マスター・セゾン・イオン等の
カードがご利用頂けます。
電子マネーは、デビットカード・Ｅｄｙ・ｉＤがご利用頂けます。

事前に支払いはできますか？

以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法（現金・カード）

キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル料金は以下の通り頂戴致します。
連絡なしの不泊・不着　／　宿泊料金の１００％
当日のキャンセル　／　宿泊料金の８０％
前日のキャンセル　／　宿泊料金の２０％

宿泊予約のキャンセル待ちは出来ますか？

誠に恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。
その都度、お電話等で空室のご確認をお願いしております。

延長は出来ますか？

チェックイン、チェックアウト共に１時間単位で承ります。1時間につき1,100円(税込）追加料金を頂戴しております。（15時以降のご延長はご宿泊代1泊分を頂戴致します。）

レストランはありますか？

１階カフェレストラン「ラベンダー」がございます。
ご朝食はビュッフェスタイルで、和食・洋食・中華の贅沢なメニューをお楽しみください。
ランチ・ディナーではゆったり落ち着いたカフェスペースとしてご利用頂けます。
営業時間　6：30～22：00（L.O.21：30）

朝食は食べられますか？

カフェレストラン「ラベンダー」にて、和食・洋食・中華の贅沢なメニューに旬をとらえた日本全国の郷土料理
をビュッフェスタイルにてお召し上がりいただけます。
【営業時間】6：30～10：00
【料金】大人　￥1,650（税込）/0～5歳　無料

レストランの予約は出来ますか？

ご予約承ります。
ホテルフロント077-567-0606へお問い合わせ下さいませ。

レストランの食事を客室で食べることが出来ますか？

申し訳ございませんが、店内でのみお召し上がりいただけます。

客室でインターネットはできますか？

全客室高速LAN回線（無線/有線）をご利用出来ます。
お客様がパソコンをお持ちいただければご利用いただけます。（無料）
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。

客室内の備品はどのようなものがありますか？

バスタオル、フェイスタオル、バスマット、リンスインシャンプー、ボディソープ、髭剃り、ドライヤー、パジャマをご用意しております。フロントにて希望者にはヘアブラシをお渡ししております。

客室内備品以外で貸し出し品はありますか？

アイロン、ズボンプレッサー、ソーイングセット、電気スタンドをご用意致しております。
ご利用の際はフロントへお申し付けくださいませ。なお、いずれも数に限りがございます。

ホテルの専用駐車場はありますか？

はい、ございます。駐車場は先着順（6台）になります。
駐車場料金は1泊1100円（税込）頂戴しております。
敷地内駐車場が満車の場合は周辺のコインパーキングをご利用ください。
∟de愛広場有料駐車場：徒歩1分　最大24時間￥1200　など

ホテル内に大浴場はありますか？

恐れ入りますが、大浴場はございません。
ご希望により近隣の銭湯をご案内させて頂いておりますのでお問い合わせ下さいませ。

会員制度はありますか？

ポイントカードの会員様制度がございます。ご利用金額に応じてポイントを貯めて頂き、キャッシュバックの特典がございます。 詳しくはフロントまでお尋ね下さいませ。

門限はありますか？

門限はございません。24時間フロントスタッフもおり、出入可能でございます。

近くにコンビニはありますか？

徒歩3分以内にファミリーマートがございます。

ルームサービスはありますか？

恐縮ではございますが、当ホテルではルームサービスを行っておりません。

ランドリーサービスはありますか？

申し訳ございません。ランドリーサービスはございません。
館内のコインランドリーをご利用くださいませ。

宅急便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか？

はい、結構でございます。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。
〒525-0032 滋賀県草津市大路１丁目4-31 アーバンホテル草津 宛
また、チェックイン日時とご予約名（ご宿泊者名）も忘れずにご記入の上、ご送付下さいませ。

ホテルから宅配便は送れますか？

はい、承ります。基本的には、ヤマト運輸の宅急便を取り扱いしております。
発払い着払い共に可能です。

Faxを送受信することは可能ですか？

はい、フロントにて承ります。受信は無料ですが、送信は有料となっております。

ご宿泊に関する適格請求書・領収書（インボイス）の発行について

一部の宿泊予約サイトが発行する領収書が日本国内の適格請求書（インボイス）に非対応であることを確認しております。
事前決済にて宿泊予約サイト等でご予約された場合、当該宿泊予約サイトが領収書を発行するため、ホテルよりインボイスの要件を満たした「領収書」を発行することはできません。
必要な方には、仕入税額控除の証憑となる「宿泊明細（インボイス）」を発行いたしますのでお申し付けください。
現地決済のご予約は、当ホテルが領収書（インボイス）を発行いたします。　
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。