よくあるご質問 | アーバンホテル京都【公式】 | 京都観光の拠点に

喫煙場所はありますか?

全客室禁煙でございます。
１階に喫煙コーナーを設置しています。

禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか？

全室禁煙ルームでございます。

支払いに、クレジットカード・電子マネーは使えますか？

ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ダイナース・アメックス・ＵＣ・UFJニコス・ＤＣ等のカードがご利用頂けます。
電子マネーは、ｉＤ・QUICPay・交通系IC・WAON・NANACO・ＰａｙＰａｙ・メルペイ・LINEペイ・auPAY・楽ペイ・FamiPAY・ゆうちょPay・ALIPAYがご利用頂けます。

事前に支払いはできますか？

以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡くださいませ。
・銀行振込によるお支払い
・ご来館によるお支払い

延長は出来ますか？

チェックイン、チェックアウト共に1時間単位で承ります。
1時間につき￥1,100（税込）の追加料金を頂戴致します。※14時以降のご延長はご宿泊代1泊分を頂戴致します。

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料金は以下の通り頂戴致します。
連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
当日のキャンセル：宿泊料金の80％
前日のキャンセル：宿泊料金の20％

宿泊予約のキャンセル待ちは出来ますか？

誠に恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。
その都度、ホームページもしくはお電話等で空室をご確認くださいますようお願い致します。

レストランはありますか？

ホテル１階に「Cafe Restaurant Lavender」がございます。
300平米、全78席の開放感あふれるレストランです。

どんな食事がありますか？

■ご朝食（6：30～10：00）
　こだわりの手づくり和洋中ビュッフェ
■ランチ（11：30～15：00）
　月替わりのお楽しみビュッフェ
■ディナー、カフェ&バー（17：00～22：00）
　定食・アラカルト、ピザ、パスタ、スイーツなど種類豊富なお料理と、 アルコール各種、ソフトドリンクも充実しております。

団体予約や貸切、コース料理は可能ですか？

貸切予約は50名様から承ります。

宴会、同窓会、二次会など各種パーティも大歓迎です。
ご予算・ご希望に合わせてメニューをご提案いたします。

レストランの予約は出来ますか？

ランチ、カフェ＆バーにて席のみご予約を承ります。
ご朝食はご予約できませんのでご了承くださいませ。

※ランチは11：30～12：00のみご予約を承ります。
※15分以上お越しになられない場合はキャンセルとみなします。

ご予約時は①日程②お名前③お時間④人数⑤お電話番号をお伺いします。
お電話やメールにてお問い合わせくださいませ。
食べログ・Hot Pepper・じゃらん遊び体験からのご予約も可能です。

クレジットカードや電子マネーは利用できますか？

各種クレジットカード・電子マネーがご利用頂けます。
ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ダイナース・アメックス・ＵＣ・UFJニコス・ＤＣ等のカードがご利用頂けます。

電子マネーは、ｉＤ・QUICPay・交通系IC・WAON・NANACO・ＰａｙＰａｙ・メルペイ・LINEペイ・auPAY・楽ペイ・FamiPAY・ゆうちょPay・ALIPAYがご利用頂けます。

ポイントカードはありますか？

無料で発行させていただきます。
１回のご来店につき、１名様１つスタンプを捺印します。
※ご朝食は対象外です。

スタンプ５つで５００円割引をご利用頂けます。
本カードの紛失・盗難によるカードの再発行は致しかねます。

駐車場はありますか？

駐車場が敷地内にございます。
地下駐車場には駐輪スペースを設けております。
レストランをご利用のお客様に限り、無料でご利用頂けます。
中型車・大型車は事前にご連絡をお願いいたします。
※満車時は、一般のコインパーキングへのご駐車をお願い致します。

その他サービスを教えてください

■無料のWIFIをご利用いただけます。
■ベビーチェアをご用意しておりますので、お子様とのご来店も大歓迎です。
■全席禁煙ですが、喫煙スペースを設けております。

客室でインターネットはできますか？

全客室Wi-Fi及び高速LAN回線をご利用いただけます。LANケーブルはフロントにて貸し出しを承ります。
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。

客室内の備品はどのようなものがありますか？

タオル類、シャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤー、パジャマをご用意しております。

1Fロビーにはアメニティバーをご用意しております。
歯ブラシ/ヘアブラシ/カミソリ/化粧水/乳液/洗顔料/クレンジング/綿棒/コットン/ティースティック

ホテルの専用駐車場はありますか？

はい、ございます。
普通車はチェックインからチェックアウトまで1,500円（税込）の駐車料金を頂戴しております。
トラック等の中型車・大型車につきましては、3000円（税込）/泊、もしくは4000円（税込）/泊を頂戴しております。
バイクは￥550（税込）/滞在でございます。
（車高が2m以上のお車やトラック等は事前に必ずお問合せ下さいませ。）
満車時は近隣の一般コインパーキングをご案内する場合がございます。何卒ご了承下さいませ。

客室内備品以外で貸し出し物はありますか？

スマートフォン充電器、アイロン、ズボンプレッサー、ソーイングセットを貸し出ししております。
フロントへお申し付けくださいませ。なお、いずれも数に限りがございます。

ホテル内に大浴場はありますか？

恐れ入りますが、大浴場施設はございません。

会員制度はありますか？

アーバンホテルグループ会員様制度がございます。ご利用金額に応じてポイントを貯めて頂き、キャッシュバックの特典がございます。
詳しくはフロントまでお尋ね下さいませ。

近くにコンビニはありますか？

ホテル前にファミリマートがございます。
道路を挟んだ向かいになりますので、ご利用の際は横断歩道をご利用くださいませ。

門限はありますか？

門限はございません。24時間フロントスタッフもおり、出入可能でございます。

Faxを送受信することは可能ですか？

はい、フロントにて承ります。受信は無料ですが、送信は有料です。

ルームサービスはありますか？

誠に恐縮ではございますが、当ホテルではルームサービスを行っておりません。
館内3階と6階に自動販売機コーナーを設けておりますので、ご利用くださいませ。

ランドリーサービスはありますか？

ランドリーサービスはございません。
館内のコインランドリーをご利用くださいませ。

ホテルから宅配便は送れますか？

はい、承ります。
ヤマト運輸の宅急便を取り扱いしており、 発払い・着払い共にご利用いただけます。

宅急便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか？

はい、結構でございます。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。
〒612-0029 京都市伏見区深草西浦町4丁目59番地 アーバンホテル京都 宛
また、チェックイン日時とご予約者名（ご宿泊者名）をご記入の上、ご送付くださいませ。

ペットと宿泊できますか。

申し訳ございませんが、ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。盲導犬・介助犬については承っております。

ご宿泊に関する適格請求書・領収書（インボイス）の発行について

一部の宿泊予約サイトが発行する領収書が日本国内の適格請求書（インボイス）に非対応であることを確認しております。
事前決済にて宿泊予約サイト等でご予約された場合、当該宿泊予約サイトが領収書を発行するため、ホテルよりインボイスの要件を満たした「領収書」を発行することはできません。
必要な方には、仕入税額控除の証憑となる「宿泊明細（インボイス）」を発行いたしますのでお申し付けください。           
現地決済のご予約は、当ホテルが領収書（インボイス）を発行いたします。　
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。