よくあるご質問 | アーバンホテル南草津【公式】 | JR南草津駅西口から徒歩0分

子供と添い寝をしたいのですが？

小学生未満のお子様につきましては無料とさせて頂いております。

禁煙ルームはありますか？

当ホテルは全館禁煙でございます。

事前に支払いはできますか？

以下の方法がございますので、詳しくは別途ご連絡ください。
・銀行振込によるお支払い方法
・ご来館によるお支払い方法（現金・カード）

支払いに、クレジットカード・電子マネーは使えますか？

ダイナース・アメックス・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＵＣ・UFJニコス・ＤＣ・マスター・セゾン・イオン・ＪＡＬ等のカードがご利用頂けます。
電子マネーは、デビットカード・Ｅｄｙがご利用頂けます。

延長は出来ますか？

チェックイン前、チェックアウト後共に１時間単位で承ります。
1時間につき1,100円（税込）追加料金を頂戴しております。
（当日のご予約状況により承れない場合もございます。お電話にてお問い合わせください。）

キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料金は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 ／ 宿泊料金の100％
当日のキャンセル ／ 宿泊料金の80％
前日のキャンセル ／  宿泊料金の20％

宿泊予約のキャンセル待ちは出来ますか？

誠に恐縮でございますが、キャンセル待ちは承っておりません。
その都度、お電話等で空室をご確認下さいます様お願い申し上げます。

レストランはありますか？

ホテル２階にカフェレストラン 「Lavender」 がございます。
営業時間　
朝食ビュッフェ　ＡＭ６：３０～ＡＭ１０：００
ランチ　ＡＭ１１：００～ＰＭ３：００（ラストオーダーＰＭ２：３０）　
ディナー　ＰＭ５：００～ＰＭ１０：００　（ラストオーダーＰＭ９：３０）　

朝食は食べられますか？

ご朝食のご案内
ホテル２階カフェレストラン 「Lavender」にて朝食ビュッフェをご用意しております。
ＡＭ６：３０ ～ ＡＭ１０：００

予算はいくらぐらいですか？

朝食ビュッフェ（朝食バイキング）　　￥1,650（税込)

レストランの食事を客室で食べることが出来ますか？

申し訳ございませんが、店内でのみお召し上がりいただけます。

客室でインターネットはできますか？

全客室にてＷｉ－Ｆｉ、高速LAN回線をご利用出来ます。
お客様がパソコンをお持ちいただければご利用いただけます。（使用料は無料）
なお、パソコン本体の貸し出しは行っておりませんので予めご了承くださいませ。  

客室内の備品はどのようなものがありますか？

バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤー、パジャマをご用意しております。
また、３階ロビーにアメニティバーがございます。

客室内備品以外で貸し出し品はありますか？

アイロン、ズボンプレッサー、ソーイングセット、加湿器、携帯電話・スマホの充電器をご用意致しております。
ご利用の際はフロントへお申し付けくださいませ。なお、いずれも数に限りがございます。

ホテルの専用駐車場はありますか？

地図はこちらをクリック
立体駐車場（タワーパーキング）がございます。
※全長5.0ｍ 幅1.85ｍ 車高 0.11（11ｃｍ）～2ｍ 車重2,300kgまで
車高が2m以上のお車やトラック等も事前にご連絡をお願い致します。
普通車につきましてはチェックイン～チェックアウトまで1,100円（税込）の駐車料金を頂戴しております。
予約状況により駐車場のご利用をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承下さいませ。

ホテル内に大浴場はありますか？

恐れ入りますが、大浴場施設はございません。

会員制度はありますか？

ポイントカードの会員様制度がございます。
ご利用金額に応じてポイントを貯めて頂き、キャッシュバックの特典がございます。
詳しくはフロントまでお尋ね下さいませ。

門限はありますか？

門限はございません。フロントスタッフは24時間在中しており、出入可能でございます。

ルームサービスはありますか？

当ホテルではルームサービスを行っておりません。
館内7階に自動販売機コーナーを設置いたしておりますので、そちらをご利用下さいませ。

近くにコンビニはありますか？

ホテルより歩いてすぐのところにファミリーマートがございます。

Faxを送受信することは可能ですか？

はい、フロントにて承ります。受信は無料ですが、送信は有料となっております。

ホテルから宅配便は送れますか？

はい、承ります。基本的には、ヤマト運輸の宅急便を取り扱いしております。
発払い着払い共に可能です。

宅配便で衣類などの荷物を事前にホテルに送ってもいいですか？

はい、結構でございます。但し、生もの、われもの、貴重品などはお預かり致しかねます。
〒525-0050 滋賀県草津市南草津1-1-5 アーバンホテル南草津 宛
また、チェックイン日時とご予約名（ご宿泊者名）も忘れずにご記入の上、ご送付下さいませ。

ランドリーサービスはありますか？

申し訳ございません。ランドリーサービスはございません。
館内のコインランドリーをご利用くださいませ。

ペットと宿泊できますか。

申し訳ございません。ホテル館内でのお預かりは致しておりません。

ご宿泊に関する適格請求書・領収書（インボイス）の発行について

一部の宿泊予約サイトが発行する領収書が日本国内の適格請求書（インボイス）に非対応であることを確認しております。
事前決済にて宿泊予約サイト等でご予約された場合、当該宿泊予約サイトが領収書を発行するため、ホテルよりインボイスの要件を満たした「領収書」を発行することはできません。
必要な方には、仕入税額控除の証憑となる「宿泊明細（インボイス）」を発行いたしますのでお申し付けください。
現地決済のご予約は、当ホテルが領収書（インボイス）を発行いたします。　
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。