お客様の声より改善しました


お客様よりいただいたご要望と改善事項をご紹介いたします

アーバンホテル南草津では、お客様によりご満足いただけるホテルを目指して、
お客様アンケートや口コミからいただいたお声をもとに、日々改善をしております。
今後も快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

お部屋についての改善事項

  • 宿泊

2025/11/25

部屋にスーツケースを広げておける台があるといい

バゲージラックの貸し出しを行っております。
フロントにて貸し出しを行っておりますので、ご利用の際はお声掛けくださいませ。

  • 宿泊

2025/11/25

テレビの操作がわかりにくかった

ご利用案内にリモコン操作ガイドを掲載いたしました
多言語対応の旅ナカ専用ウェブアプリ「VERY(ベリー)」を導入しております。
AIの活用でお客様に、より快適にホテルステイを楽しんでいただけるように努めてまいります。

●サービス内容一例
・AIチャットbotによる問い合わせへの自動応答
・ホテル館内案内(レストラン情報など)
・ホテル周辺マップ

レストランについての改善事項

  • レストラン

2025/11/21

夕食のレストラン営業が団体予約のみになってしまった

3階ラウンジにて軽食とお酒のご提供を開始しました
ちょい呑みカフェを2025/11/21より営業しております。
タコライスやオリジナルカレーなどのフードメニューや、地ビール・ウイスキーなどのドリンクメニューをご用意しております。
◆時間 17:00~21:00
◆場所 3階ラウンジ(フロント横)
【詳しくはこちら】

  • レストラン

2025/11/27

朝食時のコーヒーメーカーが時間がかかる

ドリップコーヒーを追加でご用意いたしました
コーヒーマシーンとドリップコーヒーの2種類ご用意することで、混雑が軽減されました。

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