【公式】アーバンホテルグループ | 社員インタビュー

ホテルの仕事は一人ではなく皆で支えあってできるものです。悩んだ時やつらかった時も先輩や同期がいてくれたので乗り越えられました。いつも意見を出し合い、どうすればより良くなるかを一緒に考えていける風土がここにはあります。
アーバンホテルは、やりたいことを見つけて、やりがいのある業務や仕事に自ら取り組むことができる会社だと思います。

フロント業、施設・設備管理（ネットワーク系など、客室や大浴場の管理）、営業（旅行会社への企画提案や料金設定）など。仕事内容はお客様対応から営業、企画、管理など様々です。もちろんスタッフそれぞれが様々な分野の仕事をしていますが、全員が常にお客様の目線で気持ち良くお過ごし頂ける空間づくりに努めているところが当社の強みで、あり特徴であると思います。

現在アーバンホテル京都二条プレミアムで勤務しており、後輩の方が多く、立場的には管理職のような立ち位置にいます。後輩の指導はもちろんのこと、フロントスタッフが働きやすい環境を作るために先輩や上司に現場の意見を伝える仲介役としての役割もあるので正直大変です！（笑）しかしそうゆう役割を私に与えてくれる会社の期待に応えたい思いが強いので楽しく仕事ができています。

新規事業に携わりたいです。そして3年以内に支配人のポジションにつきたいと考えています。まだまだ勉強不足な面もあり、高い目標だとは思いますが、日々笑顔で楽しく仕事をしていけば手の届く目標だと思っています。

基本は夜勤で働いており、フロントでの接客や予約をしております。その他では営業担当として、外に出て営業活動をしております。

お客様との接客を通して、とても良かったなどお褒めの言葉をいただいたときはもちろん喜びを感じます。最近は自分が営業に行った会社の実績が増えてきていることにやりがいを感じています。

営業活動として海外出張に行ったことです。営業では会社以外でたくさんの方々と関わることができますし、海外で仕事をすることは中々できることではないので、とても良い経験になっております。

言葉の壁は特に苦労しております。特に京都は日本でもトップクラスの観光地である為、世界中からお客様がいらっしゃいます。
全く話せない言葉などは調べたりして、ジャスチャーを交えて伝えています。少しずつ単語が覚えていけるので良い経験になっています。