자주 하시는 질문
Faq
자주 하시는 질문
Faq
- 흡연할 수 있는 곳이 있나요?
- 흡연 코너는 1F 호텔 입구 앞에 마련되어 있습니다.
- 호텔 숙박비를 신용카드나 전자 화폐로 결제할 수 있나요?
- Diners, AMEX, JCB, VISA, UC, UFJ NICOS, DC, MasterCard, SAISON, AEON, JAL 등의 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
전자 화폐는 직불카드, Edy, iD를 이용하실 수 있습니다.
- 사전 결제가 가능한가요?
- 다음의 방법이 있습니다. 자세한 내용은 따로 문의해 주십시오.
・은행 이체를 통한 결제 방법
・호텔 방문에 의한 결제 방법(현금 또는 카드)
- 延長はできますか？
- 체크인과 체크아웃 모두 1시간 단위로 연장하실 수 있습니다. 1시간당 2,000엔(소비세 별도)의 추가 요금이 부과됩니다(15:00 이후의 시간 연장은 1박에 해당하는 숙박 요금이 청구됩니다).
- 취소 수수료는 얼마인가요?
- 취소 수수료는 다음과 같습니다.
연락 없이 숙박하지 않거나 도착하지 않는 경우: 숙박 요금의 100%
당일 취소: 숙박 요금의 80%
전일 취소: 숙박 요금의 20%
- 숙박 예약의 취소 대기는 가능한가요?
- 대단히 죄송하지만 취소 대기는 이용하실 수 없습니다. 원하실 때 전화 등으로 공실 상황을 확인해 주십시오.
- 몸이 불편한 사람을 위한 객실이 있나요?
- 있습니다. 그리고 로비에는 그러한 분을 위한 화장실도 있습니다.
- 자녀가 있는데, 한 침대에서 같이 자도 되나요?
- 가능합니다.
초등학교 저학년까지의 자녀 분은 무료로 이용하실 수 있습니다.
관내 및 객실에 관한 질문
Restaurant
- 호텔에 레스토랑이 있나요?
- 카페 레스토랑 'LAVENDER'가 있습니다.
65가지 메뉴의 조식 뷔페, 중식, 케이크, 각종 주류가 있습니다.
교토산 쌀, 교토산 채소 등 본고장 교토의 식재료를 사용한 요리를 선보입니다.
- 조식을 먹을 수 있나요?
- 1층 카페 레스토랑 'LAVENDER'에서 조식 뷔페를 1인 1,500엔(소비세 별도)에 이용하실 수 있습니다.
영업시간은 6:30~10:00입니다.
- 레스토랑의 요리를 객실에서 먹을 수 있나요?
- 죄송하지만 드실 수 없습니다.
- 객실에서 인터넷을 이용할 수 있나요?
- 전 객실에 Wi-Fi 및 고속 LAN 회선이 갖춰져 있습니다. PC를 지참하면 이용하실 수 있습니다(무료).
호텔에서는 PC를 대여하고 있지 않습니다.
- 객실 내 비품 이외의 대여 물품으로는 무엇이 있나요?
- 다리미, 다리미판, 휠체어, 전기 포트, 바지 프레서, 바느질 세트를 대여하고 있습니다.
프런트에 문의해 주십시오. 모든 물품의 수량은 한정되어 있습니다.
- 회원 제도가 있나요?
- 회원 제도가 있나요?
- 호텔 근처에 편의점이나 슈퍼마켓이 있나요?
- 호텔 앞 '센본도리' 길가에 편의점(도보 1분)과 슈퍼마켓(도보 3분)이 있습니다.
- 호텔 문을 닫는 시각이 있나요?
- 없습니다. 프런트에 직원이 24시간 상주하고 있으므로 언제든 출입하실 수 있습니다.
- FAX를 받거나 보낼 수 있나요?
- 프런트에서 FAX를 이용하실 수 있습니다. 받을 때는 무료이지만, 보낼 때는 유료입니다.
- 룸 서비스가 있나요?
- 죄송하지만 저희 호텔에서는 룸 서비스를 실시하고 있지 않습니다.
7층에 설치된 자동 판매기를 이용하실 수 있습니다.
- 세탁 서비스가 있나요?
- 있습니다. 세탁물을 10:00까지 프런트에 맡기시면 당일 저녁까지 세탁해 드립니다.
일요일, 공휴일에는 세탁 서비스가 없습니다. 또한 7층에는 유료 세탁기 및 건조기도 설치되어 있습니다.
- 호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
- 보낼 수 있습니다. 우체국과 야마토 운수의 택배를 취급하고 있습니다.
- 택배를 이용하여 옷가지 등의 짐을 미리 호텔에 보내도 되나요?
- 다음의 주소로 보내 주십시오. 단, 날것, 깨지기 쉬운 물건, 귀중품 등은 보내지 마십시오. 대금 교환이나 착불 택배는 받지 않습니다.
Urban Hotel Kyoto-Nijo Premium
25-5, Jurakumawari Minamimachi, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8411, Japan
또한 체크인 일시와 예약자명(숙박자명)도 반드시 기입하여 보내 주십시오.
- 반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
- 죄송하지만 반려동물과는 함께 숙박하실 수 없습니다.
+81-75-406-1835