자주 하시는 질문

Faq

자주 하시는 질문 Faq

예약 및 숙박에 관한 질문 Stay

흡연할 수 있는 곳이 있나요?
흡연 코너는 1F 호텔 입구 앞에 마련되어 있습니다.
호텔 숙박비를 신용카드나 전자 화폐로 결제할 수 있나요?
Diners, AMEX, JCB, VISA, UC, UFJ NICOS, DC, MasterCard, SAISON, AEON, JAL 등의 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
전자 화폐는 직불카드, Edy, iD를 이용하실 수 있습니다.
사전 결제가 가능한가요?
다음의 방법이 있습니다. 자세한 내용은 따로 문의해 주십시오.
・은행 이체를 통한 결제 방법
・호텔 방문에 의한 결제 방법(현금 또는 카드)
延長はできますか?
체크인과 체크아웃 모두 1시간 단위로 연장하실 수 있습니다. 1시간당 2,000엔(소비세 별도)의 추가 요금이 부과됩니다(15:00 이후의 시간 연장은 1박에 해당하는 숙박 요금이 청구됩니다).
취소 수수료는 얼마인가요?
취소 수수료는 다음과 같습니다.
연락 없이 숙박하지 않거나 도착하지 않는 경우: 숙박 요금의 100%
당일 취소: 숙박 요금의 80%
전일 취소: 숙박 요금의 20%
숙박 예약의 취소 대기는 가능한가요?
대단히 죄송하지만 취소 대기는 이용하실 수 없습니다. 원하실 때 전화 등으로 공실 상황을 확인해 주십시오.
몸이 불편한 사람을 위한 객실이 있나요?
있습니다. 그리고 로비에는 그러한 분을 위한 화장실도 있습니다.
자녀가 있는데, 한 침대에서 같이 자도 되나요?
가능합니다.
초등학교 저학년까지의 자녀 분은 무료로 이용하실 수 있습니다.

관내 및 객실에 관한 질문 Restaurant

호텔에 레스토랑이 있나요?
카페 레스토랑 'LAVENDER'가 있습니다.
65가지 메뉴의 조식 뷔페, 중식, 케이크, 각종 주류가 있습니다.
교토산 쌀, 교토산 채소 등 본고장 교토의 식재료를 사용한 요리를 선보입니다.
조식을 먹을 수 있나요?
1층 카페 레스토랑 'LAVENDER'에서 조식 뷔페를 1인 1,500엔(소비세 별도)에 이용하실 수 있습니다.
영업시간은 6:30~10:00입니다.
레스토랑의 요리를 객실에서 먹을 수 있나요?
죄송하지만 드실 수 없습니다.

관내 및 객실에 관한 질문 Room

객실에서 인터넷을 이용할 수 있나요?
전 객실에 Wi-Fi 및 고속 LAN 회선이 갖춰져 있습니다. PC를 지참하면 이용하실 수 있습니다(무료).
호텔에서는 PC를 대여하고 있지 않습니다.
객실 내 비품 이외의 대여 물품으로는 무엇이 있나요?
다리미, 다리미판, 휠체어, 전기 포트, 바지 프레서, 바느질 세트를 대여하고 있습니다.
프런트에 문의해 주십시오. 모든 물품의 수량은 한정되어 있습니다.

기타 문의 Others

회원 제도가 있나요?
회원 제도가 있나요?
호텔 근처에 편의점이나 슈퍼마켓이 있나요?
호텔 앞 '센본도리' 길가에 편의점(도보 1분)과 슈퍼마켓(도보 3분)이 있습니다.
호텔 문을 닫는 시각이 있나요?
없습니다. 프런트에 직원이 24시간 상주하고 있으므로 언제든 출입하실 수 있습니다.
FAX를 받거나 보낼 수 있나요?
프런트에서 FAX를 이용하실 수 있습니다. 받을 때는 무료이지만, 보낼 때는 유료입니다.
룸 서비스가 있나요?
죄송하지만 저희 호텔에서는 룸 서비스를 실시하고 있지 않습니다.
7층에 설치된 자동 판매기를 이용하실 수 있습니다.
세탁 서비스가 있나요?
있습니다. 세탁물을 10:00까지 프런트에 맡기시면 당일 저녁까지 세탁해 드립니다.
일요일, 공휴일에는 세탁 서비스가 없습니다. 또한 7층에는 유료 세탁기 및 건조기도 설치되어 있습니다.
호텔에서 택배를 보낼 수 있나요?
보낼 수 있습니다. 우체국과 야마토 운수의 택배를 취급하고 있습니다.
택배를 이용하여 옷가지 등의 짐을 미리 호텔에 보내도 되나요?
다음의 주소로 보내 주십시오. 단, 날것, 깨지기 쉬운 물건, 귀중품 등은 보내지 마십시오. 대금 교환이나 착불 택배는 받지 않습니다.
Urban Hotel Kyoto-Nijo Premium
25-5, Jurakumawari Minamimachi, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8411, Japan
또한 체크인 일시와 예약자명(숙박자명)도 반드시 기입하여 보내 주십시오.
반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
죄송하지만 반려동물과는 함께 숙박하실 수 없습니다.
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