よくあるご質問 | アーバンホテル京都【公式】 | 京都観光の拠点に

是否有吸菸處？

吸菸區設置於1F飯店入口前。
本飯店隨著全館翻修，自6/23起，全館禁菸。

是否有禁菸房、吸菸房？

本飯店隨著全館翻修，自6/23起，全館禁菸。
此外，吸菸區設置於1F飯店入口前。

是否能夠使用信用卡、電子錢支付？

能夠使用Diners、Amex、JCB、VISA、UC、UFJ NICOS、DC、Master、Saison、AEON、JAL等信用卡。
電子錢能夠使用Debit Card、Edy、iD。

是否能夠事先支付？

有下列方法，欲知詳情，請另外聯絡。
・透過銀行匯款支付
・現場支付（現金、信用卡）

是否能夠延長時間？

入住、退房皆以1小時為單位受理。每1小時加收1,000日圓（不含稅）的費用。（15點之後延長時間，加收1晚住宿費。）

是否收取取消費？

取消費按照下列規定收取。
毫無聯絡的情況下沒入住／沒出現　／　住宿費的100％
當天取消　／　住宿費的80％
一天前取消　／  住宿費的20％

是否能夠候補住宿預訂？

非常抱歉，不受理候補。請隨時透過來電等，確認有無空房。

是否有餐廳？

於飯店1樓，有咖啡餐館「Lavender」。
300平米、共78席，空間十分開闊的餐廳。

是否能夠預訂餐廳？

午餐、咖啡館＆酒吧僅受理預訂座位。
　早餐無法預訂，敬請見諒。　※午餐僅受理11:30～12:00的預訂
　※超過15分鐘未到的情況下，視為取消。　預訂時，請教○1日期○2姓名○3時間○4人數○5電話號碼。
　請撥打下列專線詢問。

【詢問專線】075-647-0606亦可從Tabelog預訂。

是否能夠使用信用卡和電子錢？

能夠使用各種信用卡、電子錢。　MUFG、DC、UFJ Card、NICOS、VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、中國銀聯卡　樂天Edy、QUIC Pay、Apple Pay、iD、Suica、ICOCA、SUGOCA、nanaco、WAON、PASMO、Kitaca、支付寶ALIPAY、HAYAKAKEN、manaca、nimoca、tolca

是否能夠團體預訂、包場，提供套餐？

50人以上受理包場預訂　亦歡迎舉辦宴會、同學會、續攤等各種派對。
　討論預算之後，製作菜單。　4人以上，備有套餐。
　○1A方案　3,500日圓～
　○2B方案　4,000日圓～
　○3C方案　5,000日圓～　20人以上
　○1主菜＋半自助餐（2,000日圓/2,500日圓）
　○2自助餐（3,500日圓～）敬請詢問。

是否有停車場？

用地內有停車場。
　地下亦設有停車、停機場空間。
　僅限用餐的客人，能夠免費使用。
　此外，中型車、大型車請事先通知。

有哪種餐點？

超過60種食材琳瑯滿目，講究的早餐。
　講究食材的手工自助式午餐。
　包含生啤酒在內、葡萄酒（紅、白）、高杯酒、調酒、沙瓦等，
　軟性飲料也應有盡有，能夠享受夜晚時光的咖啡館＆酒吧。

請告知其他服務。

全席禁菸，但是設有吸菸空間。
　能夠使用免費的Wi-Fi。
　備有嬰兒椅，亦歡迎和兒童一同來店。

是否能在客房使用網路？

所有客房能夠使用Wi-Fi及高速有線網路。您若攜帶電腦，能夠使用。（免使用費）
此外，不出借電腦，敬請見諒。
再者，於大廳有投幣式上網裝置及無線網路環境。

客房內的備品有哪些？

備有毛巾類、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、刮鬍刀、梳子、吹風機、睡衣。

是否有飯店的專用停車場？

有。
一般轎車從入住至退房，收取1500日圓（含稅）的停車費。
卡車等大型車收取3000日圓（含稅）/（停1晚）或4000日圓（含稅）/（停1晚）。
（車高超過2公尺的車和卡車等，請務必詢問。）
車位已滿時，可能導覽附近停車場，敬請見諒。

除了客房內備品之外，是否有出借品？

出借熨斗、熨斗台、輪椅、熨褲機、縫紉組。
請告知櫃檯。此外，數量皆有限。

飯店內是否有大浴場？

非常抱歉，沒有大浴場設施。

是否有會員制度？

有集點卡的會員制度。有依消費金額集點，現金回饋的特典。
詳情請詢問櫃檯。

附近是否有便利商店？

飯店前有。
位於馬路對面，請走斑馬線前往。

是否有門限？

沒有門限。24小時皆有櫃檯人員，能夠出入。

是否能夠收發傳真？

可以，於櫃檯受理。接收免費，發送需付費。

是否有客房服務？

非常抱歉，本飯店沒有提供客房服務。
於館內3樓、6樓，設置自動販售機區，敬請使用。

是否有洗衣服務？

有。若將要洗的衣服於上午9點45分之前拿到櫃檯，能夠於當天下午6點洗好。
週日、國定假日、黃金週、過年、盂蘭盆節期間不受理。
此外，館內亦有投幣式洗衣機及乾衣機。

是否能夠從飯店寄送宅配？

可以。基本上，透過雅瑪多運輸的宅配處理，寄送時付款或寄到時付款皆可。

是否能夠事先將衣服等行李，以宅配寄送至飯店？

可以。但生鮮食品、易碎物品、貴重物品等無法寄放。
請寄送至下列地址：
〒612-0029 京都市伏見区深草西浦町4丁目59番地 アーバンホテル京都 宛
此外，別忘記填寫入住日期和預訂者名稱（住宿者名稱）。

是否能夠攜帶寵物住宿？

非常抱歉，禁止攜帶寵物住宿。但導盲犬、協助犬能夠一同住宿。