常见问题

Faq

常见问题 Faq

关于预订及住宿 Stay

是否有吸烟场所?
吸烟处设于1F酒店入口前。
本酒店于全馆翻新后自6/23起全馆禁烟。
是否有禁烟室、吸烟室?
本酒店于全馆翻新后自6/23起全馆禁烟。
吸烟处设于1F酒店入口前。
能否使用信用卡及电子货币进行支付?
可使用大来、运通、JCB、VISA、UC、UFJ NICOS、DC、万事达、世尊、永旺、JAL等信用卡。
电子货币可使用借记卡、Edy、iD。
能否预付?
支付方式如下,详情请另行咨询。
·银行汇款支付
·来店支付(现金、信用卡)
能否延长?
入住、退房均以1小时为单位计算。每延长1小时需增加支付1,000日元(不含税)费用。(若延长至15点以后将需要支付1天的住宿费。)
是否有取消费?
取消费按如下标准收取。
无联系不住宿/不到店 / 住宿费的100%
当天取消 / 住宿费的80%
前一天取消 /  住宿费的20%
预订住宿能否等待空房?
非常抱歉,本酒店不提供等待空房服务。请随时通过电话等确认空房情况。

关于餐厅 Restaurant

是否设有餐厅?
酒店1楼设有咖啡餐厅Lavender。
该餐厅面积为300平米,共有78张坐席,是一间开放式餐厅。
餐厅是否可以订座预约?
仅限午餐及咖啡&酒吧时间可以订座。
早餐时间不接受预约,敬请谅解。※午餐时间仅接受11:30至12:00的预约。
※如超过预约时间15分钟还未到达,即视为取消预约。预约时将询问①日程、②姓名、③时间、④人数、⑤电话号码。
请拨打以下电话号码垂询。
【垂询电话】 075-647-0606
可否使用信用卡及电子货币?
可使用各种信用卡及电子货币。

MUFG/DC/UFJ Card/NICOS/VISA(维萨)/Master Card(万事达卡)/JCB/AMERICAN EXPRESS(美国运通)/Diners Club(大来卡)/DISCOVER/中国银联乐天Edy/QUIC Pay/APPL Pay/iD/Suica/ICOCA/SUGOCA/nanaco/WAON/PASMO/kitaca/支付宝ALIPAY/HAYAKAKEN/nimoca/tolca
可进行团体预约及包场、点购宴会套餐吗?
来宾人数达到50名,可办理包场。同时热烈欢迎在此举办宴会、同窗会、二次宴会等各种聚会。
将根据您的预算安排菜肴。4名以上可点购宴会套餐。
①A方案   3500日元起价
②B方案   4000日元起价
③C方案   5000日元起价如来宾人数为20名以上,
①主菜+半自助餐(2000日元/2500日元)
②自助餐(3500日元起价)欢迎随时垂询。
是否设有停车场?
酒店内部设有停车场,
同时地下也设有汽车、自行车停车场。
仅限用餐的客人可享受免费停车服务。
此外,中型车、大型车请提前联系。
有什么样的餐点?
早餐有60余种精致菜肴,
午餐有使用精选食材手工烹制的自助餐。
咖啡&酒吧除了生啤外,还备有葡萄酒(红、白)、海波酒、鸡尾酒、酸味鸡尾酒等酒精饮料和各种非酒精饮料,供您度过美妙的夜晚时光。
新鲜石窑烤制面包、京都米老字号“八代目仪兵卫”、大厨现场烹制各式美食、精致手工烹制自助餐,可谓一应俱全。
请告知其它服务内容。
全部坐席禁止吸烟,但设有吸烟区。
可使用免费WIFI。
另外,还备有婴儿座椅,欢迎偕行儿童光临。

关于馆内及客房 Room

客房内能否连互联网?
所有客房均可使用Wi-Fi及高速LAN。客户自带电脑便可使用。(免费使用)
本酒店不提供电脑出租,敬请知悉。
同时,酒店大厅拥有投币式互联网终端以及无线LAN。
客房内有哪些用品?
拥有毛巾类、洗发水、护发素、沐浴露、剃须刀、发刷、吹风机、睡衣。
酒店是否设有专用停车场?
有。
从入住到退房,普通车收取1,000日元(不含税)的停车费。
货车等大型车辆收取2,000日元(不含税)/(晚)或3,000日元(不含税)/(晚)。
(车高在2m及以上的车辆或货车等请提前咨询。)
满车时会介绍附近停车场。敬请谅解。
是否有客房内用品以外的出租品?
可提供熨斗、熨衣板、轮椅、烫裤机、缝纫套件的出租。
请联系前台工作人员。出租品数量有限。
酒店内是否有大浴场?
非常抱歉,本酒店未设大浴场设施。

其他咨询 Others

是否有会员制度?
拥有积分卡形式的会员制度。本酒店拥有根据消费金额积累积分并将进行返现的特惠。
详情请咨询前台工作人员。
附近是否有便利店?
酒店前有。
由于在道路对面,请走人行横道前往。
是否有门禁时间?
本酒店无门禁时间。前台工作人员24小时在岗,可随时出入酒店。
能否收发传真?
前台可提供此项服务。接收免费,发送收费。
是否有客房服务?
非常抱歉,本酒店不提供客房服务。
馆内3楼、6楼设有自动贩卖机,请前往此处使用。
是否有洗衣服务?
本酒店可提供洗衣服务。在上午9点45分之前将需要清洗的衣物交给前台,当天下午6点可完成清洗。
周日、节假日、黄金周、新年、盂兰盆节期间不提供此项服务。
此外,馆内还设有投币式洗衣房及干燥机。
能否从酒店发快递?
本酒店可发快递。快递原则上为雅玛多运输快递承接,可寄付或到付。
能否通过快递事先将衣服等行李寄往酒店?
可以。但本酒店不负责保管生鲜、易碎品、贵重物品等物品。
寄送地址:
〒612-0029 京都市伏見区深草西浦町4丁目59番地 アーバンホテル京都 宛
寄送时请勿遗忘填写入住时间与预订姓名(住宿人姓名)。
能否与宠物一同入住?
非常抱歉。本酒店中不可与宠物一同住宿。但导盲犬、服务犬可随同入住。
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