자주 하시는 질문

Faq

자주 하시는 질문 Faq

예약 및 숙박에 관한 질문 Stay

흡연 장소는 있습니까?
호텔 내부는 금연입니다.
1층 호텔 입구 앞에 흡연 코너를 설치했습니다.
금연실・흡연실은 있습니까?
전 객실 금연입니다.
지불 시에 신용카드・전자 머니를 사용할 수 있습니까?
Diners・AMEX・JCB・VISA・UC・UFJ NICOS・DC・Master・Saison・AEON・JAL 등의 카드를 이용하실 수 있습니다.
전자 머니는 Debit Card・Edy・iD를 이용하실 수 있습니다.
사전 지불은 가능합니까?
다음의 방법으로 가능하니 자세한 점은 별도 연락 주십시오.
・은행 입금을 통한 지불 방법
・호텔 방문을 통한 지불 방법(현금・카드)
연장은 가능합니까?
체크인, 체크아웃 모두 1시간 단위로 계산합니다. 1시간마다 1,000엔(세금 별도)의 추가 요금이 청구됩니다. (15시 이후의 연장은 1박의 숙박 요금이 청구됩니다.)
취소 요금은 발생합니까?
취소 요금은 다음과 같이 청구합니다.
연락 없이 숙박 안 함/도착 안 함/숙박 요금의 100%
당일 취소/숙박 요금의 80%
전날 취소/숙박 요금의 20%
숙박 예약 취소 대기는 가능합니까?
대단히 죄송합니다만, 취소 대기는 불가능합니다. 필요하실 때마다 전화 등으로 공실상황을 확인해 주시기 바랍니다.

레스토랑에 관한 질문 Restaurant

레스토랑은 있습니까?
호텔 1층에 ‘Cafe Restaurant Lavender’가 있습니다.
300㎡, 78석의 개방감 넘치는 레스토랑입니다.
레스토랑 예약은 가능합니까?
점심 식사, 카페&바의 좌석만 예약이 가능합니다.
조식은 예약을 하실 수 없으니 양해 부탁드립니다.

※점심 식사는 11:30~12:00에만 예약이 가능합니다.
※15분 이상 늦어지는 경우에는 취소로 간주됩니다.

예약하실 때에는 ①일정 ②성함 ③시간 ④인원 ⑤전화번호를 말씀해 주십시오.
아래 전화번호로 문의해 주십시오.
【문의처】075-647-0606
신용카드나 전자 머니는 사용 가능합니까?
각종 신용카드・전자 머니를 사용하실 수 있습니다.
MUFG/DC/UFJ Card/NICOS/VISA/Master Card/JCB/AMERIACN EXPRESS/Diners Club/DISCOVER/중국 은련
라쿠텐 Edy/QUIC Pay/Apple Pay/iD/Suica/ICOCA/SUGOCA/nanaco/WAON/PASMO/
Kitaca/ALIPAY/하야카켄/manaca/nimoca/toica
단체 예약이나 대절, 코스 요리는 가능합니까?
대절 예약은 50명부터 가능합니다.연회,

동창회, 2차 등 각종 파티도 환영합니다.
예산을 상담하고 메뉴를 작성합니다.

4명 이상이면 코스 요리를 준비합니다.
①플랜 A 3,500엔~
②플랜 B 4,000엔~
③플랜 C 5,000엔~

20명 이상일 경우에는
①메인+하프 뷔페 (2,000엔/2,500엔)
②뷔페(3,500엔~)

부담 없이 문의해 주십시오.
주차장은 있습니까?
주차장은 시설 부지 내에 있습니다.
지하에도 주차 및 자전거 주차 공간을 준비하였습니다.
식사하시는 손님에 한해 무료로 이용하실 수 있습니다.
중형차・대형차는 미리 연락해 주시기 바랍니다.
어떤 식사가 있습니까?
60종류 이상의 식재료가 모인 엄선 조식.
식재료를 엄선한 수제 런치 뷔페.
생맥주를 비롯해 와인(레드, 화이트), 하이볼, 칵테일, 사워 등
각종 소프트 드링크까지 완비하여 즐거운 시간을 보낼 수 있는 카페&바.갓 구운 돌가마 빵, 교토의 오래된 쌀 전문점 ‘하치다이메 기헤’, 셰프가 바로 앞에서 조리하는 라이브 키친과 엄선 수제 뷔페가 준비되어 있습니다.
기타 서비스를 알려 주세요?
전 좌석 금연이지만, 흡연 공간을 마련해 놓았습니다.
무료 WIFI를 이용하실 수 있습니다.
유아용 의자가 있어 아이들과 함께 오시는 분들도 환영합니다.


관내 및 객실에 관한 질문 Room

객실에서 인터넷은 사용 가능합니까?
전 객실 Wi-Fi 및 고속 LAN 회선을 이용하실 수 있습니다.
손님께서 컴퓨터를 지참하시면 이용하실 수 있습니다. (사용료 무료)
또한 컴퓨터 본체는 대여하지 않으므로 양해 부탁드립니다.
객실 내 비품은 어떤 것이 있습니까?
타월류, 샴푸, 린스, 보디클렌저, 면도기, 빗, 드라이어, 잠옷이 준비되어 있습니다.
호텔 전용 주차장은 있습니까?
네, 있습니다.
승용차는 체크인부터 체크아웃까지 1,000엔(세금 별도)의 주차 요금이 청구됩니다.
트럭 등 대형차는 2,000엔(세금 별도)/(1박) 또는 3,000엔(세금 별도)/(1박)이 청구됩니다. (차 높이가 2m 이상인 차량이나 트럭 등은 사전에 반드시 문의해 주십시오.)
만차 시에는 근처 주차장을 안내해 드리는 경우가 있습니다. 양해 부탁드립니다.
객실 내 비품 이외에 대여 물품이 있습니까?
다리미, 다리미 판, 휠체어, 바지 프레서, 바느질 세트를 대여합니다.
프런트에 말씀해 주십시오. 또한 각각의 수량은 한정되어 있습니다.
호텔 내부에 대형 목욕탕은 있습니까?
죄송하지만 대형 목욕 시설은 없습니다.

기타 문의 Others

회원 제도는 있습니까?
포인트 카드 회원 제도가 있습니다.
이용 금액에 따라 포인트를 적립하시면 캐시백 특전을 받으실 수 있습니다.
자세한 점은 프런트에 문의해 주십시오.
근처에 편의점은 있습니까?
호텔 앞에 있습니다.
도로 건너편에 있으므로 이용 시에는 횡단보도를 이용해 주십시오.
출입 제한 시간은 있습니까?
없습니다. 24시간 프런트 직원이 있어 출입 가능합니다.
Fax 송수신은 가능합니까?
네, 프런트에서 하실 수 있습니다. 수신은 무료이지만 송신은 유료입니다.
룸 서비스는 있습니까?
죄송하지만 저희 호텔에서는 룸 서비스를 실시하지 않습니다.
관내 3층, 6층에 자동 판매기 코너를 설치하였으니 이용해 주시기 바랍니다.
세탁 서비스는 있습니까?
네, 있습니다. 세탁물을 오전 9시 45분까지 프런트에 맡기시면 당일 오후 6시에는 완성됩니다.
일요일, 휴일, 골든위크, 설날, 오본(8월 15일 전후) 기간은 취급하지 않습니다.
또한 관내에는 동전식 세탁기 및 건조기도 있습니다.
호텔에서 택배를 보낼 수 있습니까?
네, 가능합니다. 기본적으로는 야마토 운송 택배를 취급하며 선불, 착불 모두 가능합니다.
택배로 옷 등의 짐을 미리 호텔에 보내도 괜찮습니까?
네, 괜찮습니다. 단, 날 것이나 깨지기 쉬운 것, 귀중품 등은 보관이 어렵습니다.
〒612-0029 京都市伏見区深草西浦町4丁目59番地 アーバンホテル京都 宛
(4-59, Fukakusa Nishiuracho, Fushimi-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 612-0029, Japan
Urban Hotel Kyoto)
또한 체크인 일시와 예약자 성함(숙박자 성함)도 잊지 말고 기록하신 후에 보내시기 바랍니다.
반려 동물도 숙박 가능합니까?
죄송합니다. 반려 동물과의 동반 숙박은 불가능합니다. 맹도견이나 간호견은 숙박이 가능합니다.
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